Condiciones de venta

1. Quién vende

El vendedor es [Ragione sociale], con domicilio social en [Sede legale], NIF-IVA [Partita IVA]. Puedes escribirnos a [email di assistenza].

2. Productos y precios

Las características principales de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas y pueden diferir ligeramente del producto.

Los precios están en euros e incluyen el IVA del país de entrega y el envío: no hay costes adicionales al pagar. Se aplica el precio mostrado en el momento de enviar el pedido.

3. Pedido y celebración del contrato

Con el botón de pago envías un pedido con obligación de pago. El contrato se celebra cuando te enviamos el email de confirmación, una vez completado el pago.

Si tras el pedido un producto no está disponible, te avisaremos y te reembolsaremos el importe pagado en un plazo de 14 días.

4. Pago

Los pagos los gestiona Mollie B.V., entidad de pago autorizada en los Países Bajos. Puedes pagar con los métodos que muestra Mollie, como tarjeta, PayPal o Apple Pay. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

5. Envío y entrega

Enviamos a los países indicados en el sitio. El envío es gratuito. Los productos salen de los almacenes de nuestros socios logísticos en la Unión Europea.

Los plazos de entrega de la ficha de producto son estimaciones en días laborables desde la confirmación del pedido. Cuando el pedido sale te enviamos un email con el enlace de seguimiento; también puedes consultar su estado en la página «Seguir un pedido».

En la entrega comprueba que el paquete esté intacto. Si está dañado, acéptalo con reservas o avísanos en pocos días a [email di assistenza].

6. Derecho de desistimiento

Puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde que recibes los productos, sin necesidad de justificación.

Para desistir envíanos una declaración inequívoca a [email di assistenza], por ejemplo con el formulario de abajo. Te indicaremos a qué dirección devolver los productos.

• Devuelve los productos en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
• Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
• Te reembolsamos todos los pagos recibidos en un plazo de 14 días desde el desistimiento, con el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su envío.
• Solo eres responsable de la disminución de valor debida a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y el funcionamiento del producto.

El desistimiento no se aplica a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene si se han desprecintado tras la entrega.

Formulario de desistimiento — A la atención de: [Ragione sociale], [Sede legale], [email di assistenza]. Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: […]. Pedido n.º […] recibido el […]. Nombre y dirección del consumidor: […]. Fecha: […].

7. Garantía legal de conformidad

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad durante 24 meses desde la entrega (Directiva (UE) 2019/771 y artículos 128 y siguientes del Código del Consumo italiano). Si un producto es defectuoso escríbenos a [email di assistenza]: tienes derecho a la reparación o sustitución gratuitas y, si no son posibles, a una rebaja del precio o al reembolso.

8. Reclamaciones y ley aplicable

Para reclamaciones escribe a [email di assistenza]: respondemos en 10 días laborables.

El contrato se rige por la ley italiana, sin perjuicio de las normas imperativas más favorables de tu país de residencia. Para los litigios son competentes los tribunales del lugar donde resides.

9. Datos personales

Solo usamos tus datos para gestionar el pedido y cumplir las obligaciones legales, como se describe en la política de privacidad.